```html

Политика за гаранция на BOXO.BG

I. Обща информация

Настоящата Политика за гаранция урежда условията, при които „Боксо Трейд“ ЕООД предоставя търговска гаранция за стоки, закупени чрез уебсайта www.boxo.bg, наричан по-долу „Сайтът“.

Сайтът се управлява от „Боксо Трейд“ ЕООД, ЕИК BG202415125, със седалище и адрес на управление: гр. Асеновград, ул. „Свети Врач“ №8, тел.: +359 89 458 4428, e-mail: office@boxo.bg, наричано по-долу „Продавачът“.

Настоящата Политика за гаранция следва да се разглежда заедно с Общите условия, Политиката за поверителност и страницата „Връщане и замяна“.

II. Вид на гаранцията

„Боксо Трейд“ ЕООД предоставя 6-месечна търговска гаранция за стоките, закупени чрез Сайта, освен ако за конкретен продукт изрично не е посочено друго.

Търговската гаранция представлява допълнителен ангажимент от страна на Продавача и не ограничава, не отменя и не замества законовите права на Потребителя съгласно действащото законодателство.

Потребителят запазва всички свои права, произтичащи от законовата гаранция за съответствие на стоките, когато такава е приложима.

III. Срок на търговската гаранция

Срокът на търговската гаранция е 6 месеца, считано от датата на получаване на стоката от Потребителя.

Датата на получаване може да бъде удостоверена чрез товарителница, документ за доставка, фактура, касова бележка, електронно потвърждение на поръчката или друг документ, свързан с покупката.

IV. За кои стоки се прилага гаранцията?

Търговската гаранция се прилага за стоки, закупени от BOXO.BG, независимо от техния клас на състояние, освен ако в описанието на конкретния продукт не е посочено друго.

Стоките, предлагани в BOXO.BG, могат да бъдат нови, разопаковани, върнати от клиенти, ремаркетирани или с козметични забележки. Състоянието на всяка стока се обозначава чрез съответен клас.

Класът на продукта отразява неговото визуално състояние, комплектация и възможни козметични особености, но не следва да влияе на основната функционалност на стоката, освен ако изрично не е посочено друго.

V. Какво покрива търговската гаранция?

Търговската гаранция покрива дефекти, повреди или несъответствия във функционалността на стоката, които не са причинени от неправилна употреба, механична повреда, външно въздействие или други изключени обстоятелства.

Гаранцията може да покрива:

дефекти, възпрепятстващи нормалната работа на продукта;
повреди във функционалността, възникнали при нормална употреба;
несъответствие между реалната функционалност и описанието на продукта;
скрити дефекти, които не са били видими при получаване на стоката.

VI. Какво не покрива търговската гаранция?

Търговската гаранция не покрива повреди, дефекти или състояния, причинени от неправилна употреба, външни фактори или обстоятелства, които не са свързани с първоначалното състояние или функционалност на стоката.

Гаранцията не покрива:

нормално износване при употреба;
козметични забележки, съответстващи на класа на продукта;
драскотини, следи от употреба, нарушена или липсваща опаковка, когато са били описани или допустими за съответния клас;
липсващи несъществени аксесоари, когато липсата е допустима за съответния клас или е била описана;
механични повреди, счупвания, удари, изпускане или натиск;
повреди, причинени от влага, намокряне, течности или конденз;
повреди, причинени от токов удар, пренапрежение или неправилно електрическо захранване;
повреди, причинени от неправилна употреба, монтаж, съхранение или поддръжка;
повреди, причинени от използване не по предназначение;
софтуерни проблеми, причинени от действия на Потребителя, инсталиране на неподходящ софтуер, вируси или промяна на настройки;
опити за ремонт, отваряне, модификация или намеса от неоторизирани лица;
консумативи, батерии, кабели, филтри, приставки или други аксесоари, освен ако изрично не е посочено друго;
дефекти, възникнали след предаване на стоката вследствие на действия или бездействия на Потребителя.

VII. Козметични забележки и клас на продукта

Поради естеството на част от стоките, предлагани в BOXO.BG, е възможно някои продукти да имат козметични забележки, следи от транспорт, следи от демонстрация, отворена или липсваща оригинална опаковка.

Козметични забележки, които съответстват на класа на продукта и са допустими за него, не се считат за дефект и не са основание за гаранционна претенция, когато не влияят на нормалната функционалност на стоката.

VIII. Подаване на гаранционна претенция

При възникване на проблем със стока в срока на търговската гаранция, Потребителят следва да се свърже с Продавача на: office@boxo.bg.

При подаване на гаранционна претенция е препоръчително Потребителят да предостави:

номер на поръчка;
име и телефон за контакт;
описание на проблема;
снимки или видео, когато проблемът може да бъде визуализиран;
документ за покупка, ако е наличен;
информация за начина и момента на установяване на проблема.

IX. Проверка на стоката

След получаване на гаранционната претенция Продавачът може да поиска допълнителна информация, снимки, видео или връщане на стоката за проверка.

Стоката следва да бъде изпратена в подходяща опаковка, която предпазва продукта от допълнителни повреди по време на транспортиране.

Ако при проверката се установи, че проблемът попада в обхвата на търговската гаранция, Продавачът предприема съответните действия съгласно настоящата Политика.

X. Начини за удовлетворяване на гаранционна претенция

Когато гаранционната претенция е основателна и попада в обхвата на търговската гаранция, Продавачът може да предложи един от следните начини за удовлетворяване:

ремонт на стоката;
замяна със същия или сходен продукт, когато е наличен;
частично възстановяване на сума, когато това е договорено с Потребителя;
пълно възстановяване на заплатената сума, когато ремонт или замяна не са възможни.

Конкретният начин за удовлетворяване на претенцията се определя според естеството на проблема, наличността на стоката, стойността на продукта и приложимите законови изисквания.

XI. Срок за разглеждане

Гаранционните претенции се разглеждат в разумен срок след получаване на необходимата информация и, когато е приложимо, след получаване на стоката за проверка.

Обичайният срок за разглеждане е до 30 дни, освен ако естеството на случая, необходимостта от диагностика, ремонт или други обективни обстоятелства изискват допълнително време.

XII. Транспортни разходи

При основателна гаранционна претенция, попадаща в обхвата на търговската гаранция, транспортните разходи могат да бъдат поети от Продавача, когато това е предварително потвърдено.

При неоснователна претенция, неправилна употреба, механична повреда или друг случай, който не се покрива от гаранцията, транспортните разходи могат да бъдат за сметка на Потребителя.

XIII. Връзка с правото на отказ

Настоящата Политика за гаранция не ограничава правото на Потребителя да се откаже от договор от разстояние в 14-дневен срок, когато това право е приложимо.

Условията за упражняване на право на отказ, връщане и замяна са описани в отделната страница „Връщане и замяна“.

XIV. Законова гаранция

Търговската гаранция, предоставяна от „Боксо Трейд“ ЕООД, е допълнителна и не засяга законовата гаранция за съответствие на стоките, когато такава е приложима съгласно действащото законодателство.

Всяко право на Потребителя, предоставено от закона, остава в сила независимо от условията на настоящата търговска гаранция.

XV. Данни за контакт

При въпроси относно гаранция, рекламация или проблем със закупена стока, Потребителят може да се свърже с Продавача на:

„Боксо Трейд“ ЕООД
ЕИК/ДДС: BG202415125
Адрес: гр. Асеновград, ул. „Свети Врач“ №8
Тел.: +359 89 458 4428
E-mail: office@boxo.bg

```